SugarCRM ofrece una serie de cursos destinados al aprendizaje y desarrollo en el manejo del programa. Este curso pretende abarcar a todo tipo de usuarios, desde el que simplemente empieza, hasta aquel que ya está especializado y que busca ante todo ampliar su experiencia en el uso de dicha aplicación. Un instructor en línea será el encargado de ocuparse de las necesidades de los alumnos.

Los cursos están divididos en varios seminarios, que podemos visionar y seleccionar desde la web de SugarCRM dependiendo de nuestro nivel y de los objetivos que nos propongamos. También se ofrecen talleres destinados a administradores y usuarios avanzados. Las sesiones se presentarán como sesiones únicas, o como "packs". Los paquetes de sesiones permiten a los usuarios hacerse rápidamente con el control de la situación y se ofrecen con un descuento especial, respecto a si optamos por sesiones en concreto.

Las sesiones están ordenadas en la web en base a su prioridad recomendada, y para las fechas se publican en base al uso horario de la zona del Pacífico. Para participar en estos cursillos se requiere un ordenador (Pc o Mac) que cuente con conexión a internet de alta velocidad.