Hola a todos, quisiera saber si con Sugar CRM puedo hacer inteligencia de negocios a partir de minería de datos con la misma herramienta. Muchas gracias.

Hola jotamarios,

sugar como tal no tiene estas caracteristicas por defecto, para hacer BI usualmente debes realizar todo el proceso de definicion de origenes, no solo crm, Etls, realizar un diseño multidimensional, para luego realizar cubos y bueno tener tus Kpi's

Es improtante q se tenga un buen diseño y luego selecciones una herramienta q te ayude con este desarrollo, podrias usar Pentaho (Open Source) o herramientas de pago q te ayudarian.

Tengo un desarrollo con pentaho totalmente transversal a la instalación inicial de SugarCMR, con inidicadores de Ventas, incidencias, entre otros... con mucho gusto te puedo orientar para realizar este desarrollo, o para su implementación, si estas interesado.

Saludos

Ing. Jacobo Páramo
Consultor CRM, ERP, BI
Soluciones 360°
http://www.soluciones360grados.com
jacoparamo@hotmail.com
Bogotá, Colombia

En http://www.crmhispano.com puedes encontrar todo sobre SugarCRM en español.

SugarCRM no maneja información de las ventas realizadas? en comparación con Dynamics de Microsoft, que resulta mejor? Muchas gracias por tus respuestas!

Hola jotamarios,

Sugar si maneja esta información, la version Open Source maneja dashboard q te ayuda con eso, y en versiones profesional o enterprise pues verás mayor cantidad de reportes y funcionalidades

En comparación con Dynamics, pues creo q tambien cumpliria con tus necesidades, cada CRM tiene ventajas y deventajas... es analisar costos, y funcionalidad para q tomes una buena desición.

saludos!

Ing. Jacobo Páramo
Consultor CRM, ERP, BI
Soluciones 360°
http://www.soluciones360grados.com
jacoparamo@hotmail.com
Bogotá, Colombia

En http://www.crmhispano.com puedes encontrar todo sobre SugarCRM en español.