Hola a todos!

Estoy explorando Sugar (con la versión SugarCE 5.5.0), pero observo que esta bajo el modelo B2B ( negocio a negocio) y por ello es la "Cuenta" (Account") el enlace con la que se evoluciona hasta la venta del producto.
En la empresa para la cual laboro, el modelo es B2C (Negocio a Cliente), por lo que la evolucion es lead --> contact --> cliente. Será cliente cuando compra alguno de los productos que vende la empresa.

¿ Se pude dar de alta un módulo que sea llamado "cliente" y quitar de las relaciones a "Account" sin que se genere un problema en la funcionalidad??

Apreciaré la orientación que me puedan proporcionar ( leí el libro "Sugar for dummyes" y quede peor de desconcertado! :(

gracias

Hola mmirandag,

Lo que preguntas se resuelve manejando los clientes como contactos, así se tiene el modelo B2C, a estos les puedes relacionar actividades comerciales (reuniones, llamadas, notas, etc.) y oportunidades de negocio.

Te doy otra idea, por ejemplo cuando tienes un escenario donde una empresa agremia personas afiliadas a algún producto o servicio, esa empresa será la cuenta, con quien realizas actividades de negociación a nivel de gerencia, pero realmente el cliente final son los empleados de esa empresa, esos los manejarás como contactos.

Saludos,


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Manuel Alejandro Chavarría G.
Consultor de CRM, ERP, SugarCRM
manuel.chavarria@gedeplat.com
www.gedeplat.com
Manizales
Colombia